Mapeamento de jornadas
Entradas, estados, regras, exceções e critérios de encerramento.
IA · Fluxos · Automação
Inteligência com controle.
Automação de jornadas e tarefas com regras claras, respostas consistentes e pontos de validação humana onde o risco exige supervisão.
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O desafio
Automatizar sem governança apenas acelera a inconsistência.
Uma automação confiável precisa saber o que pode decidir, quando deve pedir dados, como tratar exceções e em qual momento transferir o atendimento para uma pessoa.
Como eu atuo
Da descoberta à entrega.
Prompts e contratos de saída
Instruções estruturadas para respostas previsíveis e integráveis.
Chatbots e atendimento
Fluxos conversacionais para WhatsApp e canais digitais.
Validação e melhoria
Cenários de teste, rastreabilidade e evolução baseada em evidências.
Processo
Clareza em cada etapa.
- 01Descoberta do processo
- 02Modelo de estados e regras
- 03Construção dos fluxos
- 04Testes e homologação
Tecnologias e práticas
IA generativaEngenharia de promptJSONWhatsAppAPIsAutomaçãoGovernança
Próximo passo